今日观察！淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

北京 - 2024年6月17日 - 淘宝近日宣布升级体验分体系，以“店铺体验分”和“商品体验指数”取代原有的DSR评分体系，旨在通过更加全面的评价指标，引导商家提升服务质量，为消费者创造更佳的购物体验。

新版体验分体系将涵盖发货速度、物流服务、售后服务、商品描述相符度等多个维度，并引入机器学习等技术，对评价数据进行更精准的分析和评估。据淘宝方面透露，体验分将与店铺流量直接挂钩，评分越高，店铺获得的流量扶持就越大。

“我们希望通过新的体验分体系，引导商家更加关注消费者体验，从而提升整体服务水平。”淘宝相关负责人表示，“这不仅有利于消费者，也能帮助商家获得更长远的发展。”

有业内人士分析认为，淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措。近年来，淘宝一直在着力打造差异化的平台服务，以满足不同消费者的需求。此次升级体验分体系，将进一步强化平台对优质商家的扶持力度，助力商家提升服务水平和市场竞争力。

新体验分体系对商家有何影响？

• 商家需要更加重视发货速度、物流服务、售后服务等方面的工作，提升消费者满意度。
• 商家需要对商品信息进行更加准确的描述，避免虚假宣传和夸大宣传。
• 商家需要积极处理消费者的投诉和求助，提高售后的服务质量。

新体验分体系将如何影响消费者？

• 消费者将能够更加便捷地找到优质商家和商品。
• 消费者将获得更加优质的购物体验，减少购物纠纷。
• 消费者将拥有更大的选择空间，找到更加符合自身需求的商品。

淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措，有利于促进平台服务质量的整体提升，为消费者创造更加良好的购物体验。

房贷新政落地一个月稳楼市效果显现 去库存目标有望实现

北京 - 2024年6月18日，房贷新政落地满月之际，多家机构发布数据显示，新政对楼市回暖起到了积极作用。

数据显示，5月份重点城市新建商品住宅成交面积同比增长25%，环比增长13%。其中，一线城市成交面积同比增长38%，环比增长25%；二线城市成交面积同比增长22%，环比增长11%；三线城市成交面积同比增长17%，环比增长9%。

从成交结构来看，改善型需求继续释放，大 户型成交占比有所提升。 5月份，140平方米以上大 户型成交占比为42%，同比上升5个百分点。

业内人士分析认为，房贷新政落地， 首套房和改善型住房贷款利率下调， 降低了购房成本， 有效激发了市场活力。 此外， 各地因城施策， 出台了一系列稳楼市措施， 也对市场回暖起到了助推作用。

展望未来， 随着房贷新政效应的持续释放， 以及各地楼市调控政策的精准施策， 预计楼市将保持平稳健康发展。 同时， 去库存目标有望在年内实现。

以下是一些具体的政策措施：

• 降低首套房和改善型住房贷款利率。 5月20日，央行和银保监会发布通知，决定阶段性下调首套房和改善型住房贷款利率下限。首套房贷款利率下限下调0.05个百分点，二套房贷款利率不变，改善型住房贷款利率下限下调0.05个百分点。
• 放宽住房限购政策。 一些城市放宽了住房限购政策，例如，** 南京 将主城六区限购政策调整为“8年限售”， 苏州 将主城区限购放开至全市。
• 降低购房税费。 一些城市降低了购房税费，例如，** 杭州 对二套房契税征收方式由“按面积征收”改为“按套数征收”， 深圳 对首次购房家庭契税补贴标准由每套3万元提高至6万元。

房贷新政落地一个月来， 楼市已经显示出稳中向好的迹象。 预计在各方共同努力下， 楼市将继续保持平稳健康发展。